Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Действия автовладельца при наличии КАСКО, если ему поцарапали машину». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если хозяину имущества будет нанесен какой-либо ущерб — это вызовет неприятные эмоции и переживания. Отсюда следует, что любой собственник поврежденного авто желает разыскать и потребовать законную компенсацию от нарушителя. Что вы можете сделать самостоятельно: обойдите стоянку, пристально изучите и рассмотрите ближайшие авто.
Как найти человека, который поцарапал машину
Как вариант, на них могут быть установлены работающие видеорегистраторы. Найдите телефон владельца такого авто и используйте при необходимости материалы с видеорегистратора. Видеофиксация может проводиться с близлежащих зданий и самой парковки — большинство подъездов сегодня оборудованы устройствами видеофиксации. Проанализируйте участок поврежденного ЛКП на предмет остатков краски второго авто.
Узнаете номер ТС нарушителя — найти его будет легко. Такая процедура, при известном номере, займет не более пары часов. Отсутствие каких-либо данных, затянет розыск на долгие месяцы. Если ущерб минимален, розыск прекратится по прошествии 3 месяцев.
Не забывайте напоминать о себе органам внутренних дел занимающихся поиском нарушителя, интересуйтесь ходом и результатами розыска. Если правоохранители бездействуют — обращайтесь с жалобой к начальнику подразделения либо в органы прокуратуры. Проявление халатности — уголовно наказуемо!
Инициируйте собственный поиск нарушителя. Используя соцсети, форумы, прессу и другие доступные источники, дайте объявление. Пообщайтесь с жильцами близлежащих квартир, сторожем парковки. Посетите находящиеся рядом СТО. Получив протокол от сотрудников полиции, посетите и узнайте на ближайших СТО были ли у них клиенты на покраску авто в ближайшее время. Применение данного способа может помочь обнаружить безответственных автомобилистов. Статистика ГИБДД сообщает, что такой способ продуктивнее в поиске злоумышленника, нежели загруженная работой инспекция. Если найдете виновника — оповестите правоохранителей, которые составят протокол.
Повреждение лакокрасочного покрытия на парковке, виновник скрылся.
Часто встречающаяся ситуация — автолюбители выпускают из виду мелкие инциденты. В любом варианте, с таким досадным инцидентом вы остаетесь тет-а-тет. Поиск виновного в таких ситуациях зачастую не дает результата. Проинформируйте ГИБДД и дождитесь правоохранителей. Они зафиксируют нанесенные повреждения, но особо не надейтесь на их содействие в розыске. При наличии полиса КАСКО обращайтесь к страховщикам, приложив документы, полученные от правоохранителей.
В ином случае попробуйте сами выяснить, что сможете. Может быть, на стоянке установлены видеокамеры, в объектив которых попадает место парковки. Поговорите со сторожем: может, он вспомнит, кто ставил машину рядом с вами. Если найдете нарушителя — отправляйтесь с подтверждением в районный отдел ГИБДД. 1,5 года светит автолюбителю, скрывшемуся с места ДТП.
Детально разобраться и проанализировать вашу ситуацию, а также дать предварительную консультацию смогут наши специалисты.
В первом случае (с ДТП) немалое значение имеет также то, скрылся виновник с места происшествия или нет. Если он дождался вас, признает свою вину и готов участвовать в разбирательстве и составлении протокола, это существенно облегчает задачу.
Кстати, в ряде случаев можно обойтись вообще без ГИБДД и просто составить извещение о ДТП (так называемый европротокол). Эта схема дтп на парковке самая простая и понятная, она допустима при соблюдении следующих условий:
- Нет пострадавших (людей).
- ДТП затронуло только два автомобиля.
- У обоих владельцев оформлено ОСАГО.
- Обстоятельства причинения вреда не вызывают разногласий у участников ДТП, либо такие разногласия есть, но тогда будущий ремонт автомобиля пострадавшей стороны не превысит 100 тысяч рублей.
Что делать дальше? Кто должен возмещать ущерб?
Если виновник найдется и его вина будет доказана, он возместит ущерб, причиненный автомобилю. Отыскать скрывшегося виновника можно по записям с камеры наблюдения (если таковая есть), на основании свидетельских показаний или по записям парковки (например, можно определить, кто выезжал с парковки в то время, пока там находился ваш автомобиль, и обзвонить этих людей).
Если найти виновника не получилось, можно попытаться взыскать сумму на ремонт с администрации парковки, которая оказывает услуги ненадлежащего качества. По законодательству платная парковка должна возместить ущерб, который был причинен автомобилю (Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 № 795 «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок»). Для этого при оставлении автомобиля необходимо оформить приемо-сдаточный акт, тогда можно будет доказать, что повреждения возникли, пока автомобиль находился на стоянке. Не забудьте оформить акт о повреждении – сразу после того, как обнаружите, что машина пострадала. Вам не имеют права отказать в его оформлении, хотя на практике сотрудники стоянки могут отказываться это делать, ссылаясь на то, что повреждения были ранее.
Имея список повреждений, вы можете обратиться к эксперту для оценки стоимости восстановления автомобиля до исходного состояния (которое было до происшествия; если есть старые повреждения, их, естественно, считать не нужно). Заключение эксперта необходимо вручить администрации стоянки вместе с претензией либо лично, либо заказным письмом с уведомлением, чтобы было доказательство информирования.
Если ДТП нет, вызывайте участкового и также составляйте протокол и список повреждений. До его приезда не трогайте ничего, не пытайтесь что-то исправить или переложить.
Если виновный в происшествии был выявлен
Когда виновником оказался водитель машины, не преднамеренно задевший застрахованное транспортное средство, не вписавшись при выезде\въезде, такой случай может расцениваться как ДТП и разрешаться в присутствии дорожных инспекторов. Конечно, такая ситуация не должна быть оставлена без внимания страховой организации. В компанию нужно позвонить, изложить случившееся и выполнять инструкции специалиста.
После приезда ДПС нужно сделать следующее:
- Написать заявление;
- Ознакомиться и расписаться в документах, составленных полицейскими;
- Зафиксировать место нанесения порчи и её последствия на машине;
- Владелец машины и виновное лицо направляются в отделение инспекции для регистрации документов.
Автомобиль поцарапали хулиганы
Если авто было поцарапано ребенком, хулиганами или недовольными соседями, или неизвестно кем, нужно вызывать участкового. Он должен выполнить все необходимые действия, предусмотренные в таких случаях: осмотреть место, опросить свидетелей, составить протокол.
Следующий шаг – позвонить своему страховщику, поставить его в известность, что поцарапали машину во дворе, проконсультироваться, что делать дальше. По программе КАСКО предусмотрен перечень документов, которые нужно собрать для начисления выплаты ущерба при наступлении такого страхового случая.
В соответствии с этим видом страхования, возмещение ущерба, нанесенного автомобилю третьими лицами, считается страховым случаем, поэтому важно все зафиксировать на бумаге. Нет разницы, установлены личности вредителей или нет, страховые выплаты должны быть начислены в рамках КАСКО.
В полицию подается заявление, с подробными объяснениями обстоятельств обнаружения повреждений. В участке выдадут талон-уведомление для страховой компании. Часто СК требуют предоставить также постановление, которым отказывается в возбуждении уголовного дела.
При оформлении царапины в полиции, важно чтобы полицейские написали, что повреждения на авто нанесены неизвестным лицом. Нельзя акцентировать на том, что обстоятельства, при которых была поцарапана машина во дворе, неизвестны – страхователь может отказать в выплате. Причина отказа – данный случай не относится к страховому.
Если повреждения незначительные, или повреждена одна деталь, некоторые страховщики требуют минимум документов или вообще выплачивают страховку по заявлению. Как оформить царапину по КАСКО в зависимости от ее характера, нужно уточнять в своем договоре.
В страховой компании водитель должен написать заявление с описанием обстоятельств инцидента, после чего:
- страховщик направляет эксперта, который оценивает повреждения;
- при отсутствии споров, страховая компания выдает направление на СТО, чтобы отремонтировать машину или выплачивает компенсацию.
Когда повреждения обнаружены сразу
Собственник автомобиля должен произвести оценку произошедшего. Повреждения могут представлять собой и царапины и вмятины и если произвести внимательный осмотр, можно определить, как они были получены.
Например, если порчу нанесло другое ТС, то останутся характерные следы и потертости. Если ущерб причинен человеком, то также остаются заметные помятости. От того, как был нанесен вред машине, предстоит в дальнейшем и действовать.
Владельцу, рассчитывающему получить компенсацию по страховому договору не стоит самому исправлять поврежденное ТС, а также не нужно передвигать и брать в руки вещи, которые могут послужить орудием для нанесения вреда. Их нужно оставить в таком виде до появления инспекторов ГИБДД, чтобы они могли сделать отметку об этом в соответствующих документах.
Кроме того, автомобиль нужно оставить в том месте, где она была обнаружена поврежденной. В противном случае, её собственник может быть привлечен к административной ответственности. В ситуации, когда авто все же было сдвинуто с положенного места, не нужно менять парковочное место, иначе это может быть обнаружено полицейскими.
При обнаружении повреждений необходимо связаться со страховым агентом и выяснить свои дальнейшие действия по устранению недостатков, а также страховые условия и порядок получения компенсации. В основном агенты не требуют предоставления дополнительных справок для подтверждения страховой ситуации, а просто оценивают обстоятельства её возникновения и выдают страхователю направление на осуществление ремонтных работ или возмещение ущерба в установленный соглашением период времени.
Если все же возникает ситуация, когда необходимо предоставить дополнительную справочную информацию, то требуется:
- Вызвать инспектора ДПС.
- Составить акт о происшествии и протокол.
- Оформить необходимые справки в отделении полиции.
- Направить агенту заявление о наступлении установленной соглашением ситуации.
- В определенный договорными обязательствами период предоставить необходимую документацию.
- Осуществить экспертизу нанесенного ущерба.
- Получить компенсацию понесенных убытков.
Повреждение авто физическим лицом во дворе
На практике очень частая ситуация, когда пешеход в результате невнимательности или неаккуратности царапает транспортное средство. Стоит отметить, что в подобной ситуации конечно можно скрыться и уйти от наказания, однако делать этого не стоит. Каждый пешеход должен понимать, что причиненный ущерб может быть зафиксирован камерой видеонаблюдения, которая установлена на ближайшем здании. Также не стоит забывать про свидетелей, которые могут заметить прохожего, который причинил ущерб. Сегодня найти свидетеля не составит труда, тем более через Всемирную паутину.
В такой ситуации прохожему правильнее всего признать вину и договорится с владельцем автомобиля о сумме возмещения. Каждый виновник должен понимать, что если дело будет передано в суд, то потерпевшая сторона может запросить большую сумму, в том числе и дополнительную плату за причиненные неудобства. Но что делать, если застрахованный сам поцарапал автомобиль по неосторожности? В таком случае необходимо принимать во внимание правила страхования и выбранную программу и при необходимости вызывать сотрудников ГИБДД и все фиксировать, после чего обращаться в офис за выплатой.
Пакет документов для обращения за страховой выплатой
Какой пакет документов нужно приложить к заявлению о компенсации по договору КАСКО? Список всех этих документов регламентирован в договоре. Приведем примерный список документов необходимых для получения выплат, который может изменяться в зависимости от требований самой страховой компанией.
Уточнить, какие документы нужно предоставить именно вам, можно или у страхового агента или прочитав приложение к договору:
- доказывающие факт ДТП. Это документы, в которых указаны обстоятельства, данные других участников. Например, копия протокола об административном правонарушении, решение по данному протоколу (постановление), справка о ДТП, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (ВУД) или о его возбуждении. В ситуации, когда уголовное дело возбуждается, страховая компания может отложить выплату страховой компенсации, до принятия решения по нему. Такими решениями могут стать постановления о приостановлении, прекращении или решение суда;
- доказывающие противоправность действий третьих лиц. Это может быть или постановление о ВУД по факту повреждения или уничтожения имущества, или постановление об отказе в его возбуждении. Копию протокола осмотра места происшествия и другие документы, подтверждающие вину иных лиц;
- доказывающие факт пожара, взрыва. Заключение пожарно-технической экспертизы, постановление о ВУД или отказе в нем;
- доказывающие факт чрезвычайной погодной ситуации. Талон-уведомление, свидетельствующий об обращении в органы МВД для фиксации повреждений, справка из гидрометцентра вашего региона, в которой указано, что в конкретный момент времени были неблагоприятные (чрезвычайные) погодные условия;
- доказывающие факт падения предметов. Протокол осмотра места происшествия от сотрудников полиции и решение по вашему заявлению (отказ в ВУД);
- доказывающие факт повреждения животными. Это могут быть копия заявления в МВД, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, а также протокол осмотра места происшествия с указанием всех повреждений;
- документы на поврежденный или уничтоженный автомобиль: свидетельство о регистрации, ПТС, и т.д.;
- платежные документы (чеки, накладные и т.д.), подтверждающие стоимость ремонта или иных затрат на восстановление автомобиля;
- копии документов, предоставленных независимым экспертом, о том, что он имеет право проводить подобное исследование;
- договор о проведении независимой оценочной экспертизы и само заключение специалиста, заверенное соответствующим образом;
- акт о выполнении восстановительного ремонта с отметкой о получении автомобиля владельцем;
- документы подтверждающие оплату услуг независимого эксперта (в подлиннике или заверенные копии);
- иные документы, которые потребует страховая компания;
- банковские реквизиты для перечисления компенсации за причиненный материальный ущерб.
Перед подачей заявления необходимо уточнить список требуемых документов в офисе страховой компании или на ее официальном сайте.
Обязательно ли вызывать сотрудников ГИБДД
Если у вас есть страховой договор КАСКО, то даже при незначительном дорожном происшествии необходимо вызывать сотрудников полиции. Обычно страховщики производят выплаты за причиненный ущерб, только если собран полный пакет документов, в который входят справка о ДТП, решение по административному материалу или отказ в его возбуждении.
Необходимо помнить, что до приезда сотрудников полиции не стоит уходить или надолго отлучаться. Когда инспектор будет оформлять протокол, будьте вежливы, но настойчивы. Не стоит что-либо подписывать, предварительно не прочитав.
Почему же так важно дождаться полицию? Если вы уедете до того, как инспектор ГИБДД составит все необходимые документы, то опираться он будет на показания второго участника, а детали, важные с вашей точки зрения, не будут учтены. В последующем это может сыграть против вас.
Еще одна немаловажная вещь – следите за тем, чтобы инспектор подробно описал все повреждения. Если какая-то царапина окажется незафиксированной, то получить у страховщика деньги на ее устранение не получится. Зачастую, автовладельцы думают, что привлекать к осмотру сотрудников полиции необходимо только когда столкнулись два или больше автомобиля. Это в корне не верно.
Даже если произошло столкновение с любым объектом (столб, рекламный щит, забор), то без фиксации повреждений сотрудниками ГИБДД не обойтись. Такие происшествия самые частые и если в договоре КАСКО они указаны, как страховые случаи, то компенсацию вы получите.
В таких ситуациях водители не хотят вызывать инспекторов ГИБДД еще и из-за того, что опасаются привлечения к административной ответственности за такое столкновение или же за ложный вызов. В действительности такая ситуация является ДТП и полиция обязана приезжать.
Можно ли покидать место происшествия
Если водитель оказался в ситуации, в которой он повредил свой или чужой транспорт, то он не должен уезжать с места аварии до появления сотрудников ГИБДД или полиции. В противном случае признать виновником происшествия могут уже вас, из-за чего на вас наложат штраф или лишат водительских прав на срок до полутора лет. Повреждение при этом может перестать быть страховым случаем.
По этой же причине нельзя перемещать машину или пытаться ее ремонтировать до приезда сотрудников ГИБДД или полиции. Если автомобиль не дает передвигаться другим участникам движения, водителю нужно сфотографировать положение машины, возникшие дефекты и неисправности. После этих манипуляций переставить машину вдоль дороги. Если вы не выполнить всех действий, то инспекция не сможет правильно заполнить протокол. Следовательно, страховая компания откажет в выплате компенсация.
Если повреждения на авто замечены не сразу
Бывает так, что мелкие повреждения на авто владелец замечает намного позже. В этом случае оформить происшествие в установленном порядке не получится. Однако, вы все еще можете рассчитывать на компенсацию, если такой вариант прописан в полисе. Обратиться за выплатой можно в течение двух лет после обнаруженного ущерба.
Чтобы страховая компания оплатила ремонт по полису, водитель должен связаться с ней в течение суток со дня, когда было обнаружено повреждение. Далее зафиксируйте повреждения и попытайтесь восстановить обстоятельства, при которых получена царапина. Желательно найти свидетелей и запросить информацию с камер видеонаблюдения (если есть). Передайте подтверждающие происшествие документы и сведения в страховую компанию.
Достаточно любопытно, каким образом классифицируются повреждения, полученные автомобилем на парковке. ДТП это считается только в том случае, если авто пострадало от другого движущегося транспортного средства. В остальных ситуациях повреждения классифицируются как ущерб. То есть, если кто-то ехал по парковке и задел вашу машину, это ДТП (например, на автомобиле, мотоцикле или скутере). Если кто-то специально или случайно поцарапал краску, сбил дворник, оставил вмятину, это – причинение ущерба вашему имуществу (ст. 15 ГК РФ).
Важно! Если вам ударили дверью машину на парковке (когда другой владелец уже припарковался и просто выходил), это не ДТП, а причинение ущерба. Если владелец другого авто парковался и стукнул ваш автомобиль, это ДТП на парковке.