Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой контент для соцсетей делать цветочному магазину?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Во-первых, первостепенной задачей стало усовершенствование интернет-магазина. Улучшение карточки товара, упрощение процесса оформления заказа и покупки и разработка новой странички под направление B2B.
Выводы по работе в Instagram*
Кнопка «Продвигать» — рабочий инструмент в цветочных проектах. Не бойтесь экспериментировать и используйте разные варианты детального таргетинга, которые не связаны с цветами.
Используйте простые тизеры с акцентом на цветы, ведь первостепенную роль играет сам товар, а не оформление рекламного креатива.
Не ограничивайтесь целью «Трафик». Цель «Сообщения» поможет вам эффективнее отслеживать входящие заявки и анализировать из какого сегмента они приходят. Также эта цель позволит таргетироваться на тех, кто с большей вероятностью напишет вам сообщение. При правильной работе в общении с клиентами это практически продажа.
Если ваш бизнес в СНГ, то наработки по креативам и выводы будут крайне актуальны. Мы продолжаем работать с заказчиками из Беларуси, Казахстана, Узбекистана и делаем результаты в их цветочных проектах ещё эффективнее.
Если ваш бизнес в России и вы, как и наш заказчик, столкнулись с блокировкой рекламы в Нельзяграме, то читайте кейс до конца — мы во всех деталях расскажем, как довели проект во ВКонтакте с нуля до приемлемого результата.
4 марта 2022 года Роскомнадзор объявил о блокировке Instagram* на территории РФ. Соответственно, мы не могли продолжать работу с таргетированной рекламой в этой соцсети.
О том, как мы адаптировались и смогли создать и сохранить поток входящих заявок рассказываем ниже.
Запуск рекламы во ВКонтакте и первые тесты
Вконтакте в марте 2022 года получил огромный прирост рекламодателей и не выдержал — рекламный аукцион сломался на 2 месяца, а показ рекламы не работал на привычных ставках, нам приходилось искусственно стимулировать платформу к открутке рекламного бюджета:
- Мы полностью перешли на ручные ставки по завышенным ценам, потому что автоматические не работали.
- Сконцентрировались на более широких аудиториях, чтобы эффективно реализовать рекламный бюджет, так как в узких аудиториях бюджет вовсе не откручивался.
Остановимся более подробно на том, что же мы успели протестировать за первые 2 месяца и какие результаты получили.
Для тестирования наиболее эффективных связок мы задействовали следующие аудитории:
- Широкая женская аудитория от 25 лет. Геоточка: Москва +15 км от центра
- Широкая мужская аудитория от 25 лет. Геоточка: Москва +15 км от центра
- Мужчины, у чьих жен день рождения в ближайшую неделю. Геоточка: Москва +15 км от центра
- Активные подписчики конкурентов
- Похожая аудитория по базе клиентов
- Заинтересованная аудитория (Прохладная аудитория) с продвижением постов на М/Ж
- Широкая аудитория М/Ж по Москве с радиусом +15 км в продвижении постов
- Аудитория по ключевым запросам
Маркетинговая стратегия для цветочного бизнеса
Маркетинговая стратегия для цветочного бизнеса
В то время как много людей покупает цветы, конкуренция в поле является большой, настолько маркетинговый предоставляет ключ к захвату Вашей доли бизнеса. Как цветочный производитель, Ваши маркетинговые опционы включают продажу непосредственно общественности или продажу флористам, продуктовым магазинам и другим розничным точкам. Увеличьте ценность Ваших цветов, устраивая их приятным способом, может помочь Вам повышать свои продажи. Проведение фокус-групп и маркетинговые исследования помогут Вам определить, чего именно хотят Ваши потенциальные клиенты.
Онлайн маркетинг
Интернет является более дешевой платформой, чтобы рекламировать Ваши цветы, чем телевидение, радио-и печатные СМИ. Онлайн маркетинг также помогает Вам ломать географические барьеры, и он позволяет Вашим клиентам просматривать и заказывать Ваши цветы от комфорта их дома. Чтобы привлечь людей к Вашему веб-сайту, инвестируйте в поисковую оптимизацию, попросите, чтобы люди с веб-сайтами связались с Вашим веб-сайтом или создали блог о цветах. Так как Ваш веб-сайт является первым впечатлением потенциальному клиенту, обратите внимание на его внешность, удобство пользования и архитектуру. Наймите профессионального фотографа, чтобы сделать привлекательные фотографии для Вас. Социальные медиа предоставляют прекрасную возможность, чтобы расширить Вашу сеть. Используйте их, чтобы оповестить Ваших клиентов, когда свежие цветы будут готовы на ферме или напомнить им размещать заказы для важных предстоящих дат, таких как День матери
Типовые продукты
Образцы упаковки Ваших цветов и берут их местным флористам и продуктовым магазинам. Раздайте некоторые цветы бесплатно на свадебном шоу, чтобы призвать женщин заказывать непосредственно от Вашей фермы или магазина. Распределите брошюры или флаеры, которые предоставляют цены и информацию о Ваших цветах. Выдвиньте на первый план пользу, которую флористы и прямые клиенты извлекают, покупая от Вас. Например, подчеркните факт, что клиенты получают самые свежие цветы в регионе. Кроме того, если Вы делаете органическое озеленение, используйте его в качестве маркетингового края. Ваши клиенты будут рады знать, что они играют роль в продвижении более здоровой среды, покупая органические цветы.
Арендуйте выход
Арендуйте пространство стенда на фермерском рынке, чтобы продемонстрировать Ваши продукты. Найдите другие места, где клиенты ищут свежие, в местном масштабе увеличенные цветы такой как возле больницы или в общественном парке и арендуют киоск. Обратите внимание на то, как Вы упаковываете и показываете свои цветы. По словам Джона Сасковича, стабильного фермера в Коннектикуте, расставление цветов является искусством, которое Вы должны изучить и владелец, чтобы привлечь внимание клиентов. Не забудьте давать Вашим клиентам визитную карточку с подробными данными о местоположениях, где Ваши цветы проданы.
Продвижение
Проведение рекламного мероприятия помогает Вам усиливать свое изображение на рынке, напоминая существующим клиентам Ваших продуктов и сообщая потенциальным клиентам Ваших цветов. Предложение сделать бесплатные доставки, продайте по сниженной цене или включайте больше цветов на ту же цену. Вы можете далее заработать восхищение своего сообщества, спонсировав событие, такое как детский лагерь медицинского осмотра, очистка сообщества или спортивная команда. Используйте свои учетные записи в социальных сетях и веб-сайт и сообщить людям о любых предстоящих рекламных кампаниях.
Создание воронок продаж
Воронка может быть эффективной только в том случае, если будет проведена профессиональной маркетинговой компанией. Важно провести анализ целевой аудитории и предложить покупателям интересное предложение. Важные факторы, которые необходимо учесть при разработке любой воронки продаж:
- Получение «холодных клиентов». Необходимо придумать методы, которые помогут вам заполучить этих самых клиентов.
- Привлечь интерес покупателей к продукции. Какие методики вы сможете применять для привлечения внимания публики? Сможете ли сделать акцент на сильных сторонах вашего магазина своими силами? Как привлечь новых клиентов в цветочный интернет-магазин? При правильном подходе к формированию маркетингового предложения, покупатели сами начнут интересоваться продукцией.
- Отработка причины, почему покупатель уходит без покупки. Самыми распространенными причинами, почему покупатель уходит от вас без букета цветов может быть — большая наценка, низкое качество товара, неоцененная польза товара. Отработка причин ухода может проводиться по телефону или через социальные сети, например, при помощи опроса.
- Закрытие сделки. Особое внимание следует уделить работе менеджеров. Если, например, покупатель зашел на ваш сайт, отправил покупку в корзину и не оплатил ее, вы может напомнить ему об этом по электронной почте.
- Проведение аналитики поможет исправить недостатки работы и увеличить количество клиентов.
- Увеличение конверсии. Повысить конверсию можно при помощи таких методик как: проведение акций и розыгрышей, бесплатная доставка продукции, быстрый ответ в чате.
Продвижение цветочного магазина: итоги
Ну что же, подытожим.
Как я отметила в самом начале и как Вы поняли из этого кейса, подготовка – самый важный этап работы по проекту. Не только маркетинговый анализ, но и тщательное изучение сайта клиента, если планируется работа с ним. Не только подготовка рекламных кампаний, но и предварительное их тестирование.
Также мы поняли, что ни в коем случае не стоит бояться продвигать дорогой для своей ниши продукт.
Качественная и привлекательная для целевой аудитории витрина, хороший продукт, аналитика, которая помогает постоянно повышать эффективность рекламы, тонкая настройка рекламы под нужную целевую аудиторию – это позволяет создать ту ценность, за которую покупатель готов отдать деньги (даже выше средней рыночной цены).
P.S.: немного красоты напоследок!
Как я упоминала в начале статьи, мы разработали для клиента страничку под направление B2B. Вот небольшой ее фрагмент!
Важность профессиональной разработки сайта
Создание сайта для продвижения цветочного бизнеса в интернете, впрочем, как и любого другого ресурса, следует доверить опытным разработчикам. Не каждый фрилансер способен предложить действительно качественный продукт, заточенный под продажи цветов. Для этого требуется командный подход с участием квалифицированных программистов, аналитиков, маркетолога, дизайнера.
От того, насколько профессионально сделан сайт, зависит его успешность и конечная конверсия. Если говорить простыми словами, ваш интернет-магазин цветов должен быть:
- быстрее, чем у конкурентов (мгновенно грузиться, открываться);
- привлекательнее (должен воздействовать на чувства, склоняя к покупке);
- удобнее (легко выбрать, просто заказать).
Все эти задачи решаются именно на этапе разработки. Кроме того, при создании обеспечивается первоначальное наполнение ресурса информацией. Для этого генерируется удобный каталог, готовятся информативные карточки товаров.
В процессе развития сайта важно продолжать работу по наполнению каталога: расширять ассортимент, максимально прорабатывая каждую товарную позицию. Информативность имеет не последнее значение.
У нас вы можете заказать не только продвижение сайта, но и его разработку.
Выгоден ли цветочный бизнес в России?
Розничные продажи не всегда дают стабильный результат, а при реализации растений можно столкнуться с нестандартными трудностями.
У цветочного дела есть ряд неоспоримых достоинств, однако и оно не застраховано от рисков и возможных неудач.
+’Плюсы бизнеса
- Хорошо налаженный цветочный бизнес является высокорентабельным и довольно быстро окупается.
- Товар никогда не залеживается, а деньги поступают в оборот постоянно.
- Стабильно высокие наценки на продукцию.)
Минусы бизнеса
- Необходимость в специализированных условиях хранения растений.
- Потребность в тщательном планировании закупок товара.
- Необходимость в поиске хорошего торгового места.
- Потребность в квалифицированных сотрудниках флористах.)
Начать нужно с оформления фасада. Если магазин находится на первом этаже большого жилого здания или торгового центра — можно оформить входную группу. Вам обязательно понадобятся:
- яркая вывеска с названием и логотипом: она должна светиться в темноте, большим плюсом будет значок «24», если вы работаете круглосуточно
- электронное табло: пусть на бегущей строке будет информация о скидках и спецпредложениях
- штендер: установите его ближе к тротуару, нанесите изображение с самым заманчивым маркетинговым предложением (или просто красивый фон с цветами и логотипом)
- указатель: он может быть нарисован на штендере, также бывают отдельные указатели для автомобилистов и пешеходов (монтируются за 5-100 м)
- баннеры, наклейки, растяжки: печатная продукция выбирается в соответствии с техническими возможностями размещения
✅ Многие устанавливают дополнительные яркие табло, на которых можно увидеть время и температуру воздуха в данный момент. Это полезная информация, вдобавок, она привлекает внимание.
Перед тем, как продвигать цветочный магазин, определитесь с бюджетом — затраты на старте неизбежны. Изготовление рекламных конструкций, печатных материалов, создание интернет-магазина — наиболее дорогостоящие задачи, но без них не обойтись. Также вам придется периодически тратиться на продвижение сайта, рекламу в Интернете, соцсетях. Но при грамотном подходе вы сможете быстро окупить вложения, выйти на новый уровень и стать самым успешным продавцом цветов в своём городе!
>Продвижение интернет-магазина цветов
Материалы:
- Ссылка — Личный кабинет с запросами
Анализ эффективности рекламы. Показатели бизнеса
Как узнать, эффективно ли вы раскручиваете магазин цветов? Оценить расходы на рекламу поможет финансовый анализ деятельности и несколько прикладных инструментов.
- Оценка заявок. Если у вас активно покупают товары через интернет, и заявки приходят, в основном, на почту, отслеживайте источники посещений. Затем оптимизируйте рекламные объявления таким образом, чтобы привлекать больше целевых посетителей за меньшие деньги.
- Анкетирование. Попросите клиента заполнить анкету взамен на небольшую скидку. Так вы получите его контактные данные и сможете отправлять на почту сообщения о пополнении ассортимента и текущих акциях.
- Именные карты. Вариант, имеющий схожую с анкетированием специфику. Однако здесь вы получаете контакты и одновременно постоянного клиента.
Продающая реклама для цветочного магазина
Ориентируйтесь на те цветы, которые популярны в текущее время года (весной — сирень, ландыши, тюльпаны, нарциссы, осенью — георгины, гладиолусы, хризантемы), а также те, что никогда не выходят из моды: розы, лилии, орхидеи, пионы, каллы.
Внимательно следите за модными тенденциями: летом-осенью 2018 года, например, популярны розовые цветы всех сортов, букеты с подсолнухами, а также букеты в стиле бохо — немного растрепанные, с полевыми цветами, злаками и травами. Интересный вариант букета — один огромный цветок (пион, подсолнух, суккулент) в обрамлении более мелких.
Проект White Flowers Bar «выстрелил» в 2014 году на волне бума цветочных студий. Его основатель — фэшн- и селебрити-фотограф Алексей Ольховой, которому принадлежит целая «бизнес-империя» White (включает в себя несколько фотостудий, школу фотографии, магазин предметов интерьера, ресторан Blanc и цветочный бар).
Концепция цветочной студии ориентирована на хипстеров: лаконичные букеты в крафтовой упаковке разной ценовой категории. Ее презентовали 8 марта — в помещении площадью 400 кв. м устроили открытую флористическую зону. «Играла музыка, приходили люди, сидели на диванах и смотрели, как создаются букеты», — вспоминает Алексей.
Центр Москвы уже насыщен флористическими студиями и магазинами, тогда как в спальных районах за МКАД их по-прежнему не хватает. Занять эту полупустующую нишу решила Наталия Смирнова. Она всю жизнь проработала HR-менеджером в крупных нефтяных и металлургических компаниях, но когда ушла в декрет в 2015 году, поняла, что хочет развиваться творчески.
Наталия пошла на курсы флористов сначала в международную школу «Николь», затем в «Цветы в деталях». Уже во время учебы она выполняла заказы по декору и заработала репутацию мастера своего дела. Тогда же у Наталии созрела идея открыть собственный салон-мастерскую в Королеве (у нее там была дача). В этом подмосковном городе нашлась оптимальная локация: просторное помещение в новом жилом комплексе с невысокой стоимостью аренды (да еще и цветочных студий поблизости не оказалось).
В запуск бизнеса Смирнова вложила 2 млн руб. из личных накоплений. Большая часть денег ушла на ремонт: в новом помещении потребовались и черновая, и чистовая отделка.
Салон-мастерская «ТимьянБукет» открылся через 3 месяца и долго не пустовал. «Мы повесили вывеску и стали ждать людей. Поначалу заходили 1 — 3 человека в день, но постепенно поток клиентов рос», — рассказывает предпринимательница. По ее словам, сработали «сарафанное радио» и соцсети. Салон также участвовал в праздновании Дня города и устраивал мастер-классы по изготовлению букетов.
Помимо цветов, Наталия решила продавать предметы декора. «Наша изначальная концепция — цветы и подарки. Нам важно дарить эмоции, а декор позволяет увеличить градус этих эмоций или же спасает в ситуации, когда клиент не знает, что подарить человеку, у которого все есть», — поясняет предпринимательница.
Но были и промахи. В самом начале своей работы салон закупил партию скворечников к 1 сентября. «Они стоили смешных денег — по 200 руб. за штуку. Мы подумали, что сейчас добавим в них цветов и будет бомба», — вспоминает Наталия. Однако скворечники никому не приглянулись и до сих пор пылятся на складе.
Открыть ИП может практически любой гражданин РФ или иностранец с российской пропиской — главное, быть дееспособным и старше 18 лет. (Для регистрации некоторых видов деятельности требуется справка об отсутствии судимости.)
Плюсы индивидуального предпринимательства для флориста:
- нет ограничения по сумме доходов;
- можно нанимать работников, делегировать свою работу;
- можно продавать не только собственноручно изготовленные букеты, но и сопутствующие товары других производителей (горшечные растения, подарки, открытки, игрушки);
- начисляются трудовой стаж и пенсия.
К минусам ИП можно отнести ежегодную уплату взносов на пенсионное и медицинское страхование, которые в 2020 году составляют 40 874 рубля. А также необходимость вести бухгалтерский учёт и подавать декларации в налоговую службу.
Онлайн-продвижение актуально не только для флористов-фрилансеров, но и для владельцев офлайн-точек. Свой сайт и/или соцсети помогут найти новых клиентов, увеличить узнаваемость бренда, доказать качество своих работ. Рассмотрим особенности раскрутки цветочного бизнеса на примере нескольких каналов и инструментов.
Розничные продажи не всегда дают стабильный результат, а при реализации растений можно столкнуться с нестандартными трудностями.
У цветочного дела есть ряд неоспоримых достоинств, однако и оно не застраховано от рисков и возможных неудач.
+’Плюсы бизнеса
- Хорошо налаженный цветочный бизнес является высокорентабельным и довольно быстро окупается.
- Товар никогда не залеживается, а деньги поступают в оборот постоянно.
- Стабильно высокие наценки на продукцию.)
Минусы бизнеса
- Необходимость в специализированных условиях хранения растений.
- Потребность в тщательном планировании закупок товара.
- Необходимость в поиске хорошего торгового места.
- Потребность в квалифицированных сотрудниках флористах.)
Бизнес-план: как открыть цветочный магазин
Как создать цветочный бизнес? Как открыть цветочный бизнес? Финансовое состояние общества в некоторой степени определяется спросом на цветы и это факт, доказанный результатами проведенных исследований. Экономисты утверждают, что чем богаче регион или город, тем больше проданных цветов приходится на душу населения.
Но все же это утверждение нельзя назвать стопроцентным, поскольку некоторую роль в данном вопросе играет менталитет. Следует отметить, что продажа цветов находится в пятерке самых востребованных мировых видов бизнеса. Данное явление неудивительное, потому что цветы нужны во многих жизненных ситуациях, это своеобразное искусство, дарящее людям положительные эмоции, радость, улыбки. Прибыльное ли это дело — цветочный бизнес, какие отзывы?
Естественно, чтобы бизнес приносил доход, необходимо разбираться в тонкостях ухода и выращивания цветов. Если человек любит возиться на приусадебном участке, выращивает великолепные комнатные растения и знает толк в высококачественных саженцах, ему нужно хобби превратить в бизнес. Это значит, что личные пристрастия предпринимателя играют огромную роль, потому что когда человеку занятие приносит душевное наслаждение, тогда и семейный бюджет стабильно пополняется.
Чтобы ответить на самый главный вопрос, приносит ли прибыль цветочный бизнес, следует вспомнить ажиотаж на праздники, к примеру, перед Днем Святого Валентина и перед Международным женским днем.
Штатное расписание:
- директор — 1,
- продавец/флорист — 2,
- курьер — 1.
Общее количество персонала — 4 человека.
Требования ко всем кандидатам:
- активная жизненная позиция;
- высокие коммуникативные умения;
- доброжелательность;
- честность;
- дисциплинированность;
- ответственность.
Требования к флористу:
- хороший вкус;
- умение заинтересовать покупателя;
- опыт работы на аналогичных должностях;
| Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
| Директор | 30 000 | 1 | 30 000 | 39 737 |
| Продавец | 25 000 | 2 | 50 000 | 25 000 |
| Курьер | 15 000 | 2 | 30 000 | 15 000 |
| Страховые взносы | 33 000 | |||
| Итого ФОТ | 143 000 |
Организационная часть бизнес-плана
Как показывает практика, фонд заработной платы и страховые взносы являются существенным финансовым бременем для начинающего бизнесмена.
В штатное расписание магазина по продаже цветов обычно входят следующие должности:
- Директор;
- Флорист (2-4 чел.);
- Уборщица.
Ведение бухгалтерии магазина, особенно если это ЕНВД, лучше отдать на аутсорсинг. Это позволит сэкономить деньги.
О том, как выбрать подрядчика для ведения бухгалтерии на аутсорсинге, читайте здесь>>>
Фонд заработной платы устанавливается исходя из размера среднеотраслевой заработной платы и уровня дохода населения по конкретному региону в целом. Усредненные показатели выглядят так:
| Должность | Количество человек | Заработная плата, руб. |
| Директор | 1 | 30 000 |
| Флорист | 2 | 50 000 |
| Уборщица | 1 | 7 000 |
| Всего | 4 | 87 000 |
Сумма страховых взносов с ФОТ составит 26 187 руб. в месяц.
Куда можно доставлять букеты
Даже при самых лучших условиях цветки не переживут недельную транспортировку до дальних регионов. Поэтому на доставку налагаются определенные ограничения, лучше, если это будет в черте одного города, максимум отправка в ближайшие населенные пункты. Чем меньше придется их везти, тем лучше.
Рекомендуется сразу нанять курьера с личным автотранспортом, чтобы была возможность доставлять заказы быстро, перевезти на большие расстояния. Важно, чтобы доставляющий букеты человек мог ответить на основные вопросы о компании, а также имел некоторые познания из области психологии, во избежание конфликтов или недопониманий.
Часто требуется привезти подарок к строго определенному времени, поэтому пунктуальность сотрудника является первоочередной характеристикой. Нельзя забывать, что поведение и работа сотрудников формирует общее мнение людей о компании.
Если нет возможности собственными силами транспортировать цветы до других городов, то можно заключить выгодное соглашение с компанией, которая специализируется на доставке цветочной продукции, имеет все необходимое оборудование.
Чтобы не остаться без прибыли, за подобный привоз потребуется взять дополнительную оплату, так как даже при хорошей наценке с такими расходами можно скоро обанкротиться.
Как меня посетила идея заработка
Я люблю создавать что-то красивое, всегда мечтала заниматься изделиями с эпоксидной смолы, это красиво, уникально и изящно. Мои творения я решила продавать через интернет.
Перед созданием магазина я решила начать сушить цветы, собранные в саду, и заказала фурнитуру с Алиэкспресс.
На теории всё было хорошо, даже отлично, но на практике я столкнулась с большой конкуренцией. В Инстаграм есть более 300 русскоязычных страниц с продажей украшений из эпоксидной смолы.
Большая их часть – молодые магазины, но около 15 страниц уже имеют 1000 подписчиков.
Меня напугали возможные трудности и неудачи, большинство покупателей обращаются в раскрученные магазины, не доверяя начинающим мастерам.
Я немного подумала и решила кардинально изменить бизнес-план, вместо продажи готовых украшений буду продавать всё, что понадобится для их создания. Я поняла — это оптимальный вариант, так как формы заказаны, а цветы уже сушатся.