Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: ««Карта заблокирована»: что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Расскажем, можно ли перевести деньги, если карта заблокирована. «Пластик» — это всего лишь физический носитель. В большинстве случаев, когда ее функционал ограничивают, доступ к самому счету открыт. То есть вы заходите в мобильное приложение либо в личный кабинет на сайте и спокойно оплачиваете товары и услуги в интернете, пополняете баланс телефона, делаете переводы.
Какие операции доступны с заблокированной картой
Нет времени ждать, пока носитель восстановят и нужно снять деньги с заблокированной карты прямо сейчас? Предлагаем несколько способов, как решить проблему:
- Обратитесь в отделение финансовой организации с паспортом. Нужную сумму получите в кассе.
- Напишите в офисе заявление о расторжении договора. В этом случае кредитная компания обязана выдать на руки весь остаток средств.
- Сделайте перевод кому-то из близких и обналичьте через терминал.
Вам перевели деньги на заблокированную карту? Не волнуйтесь, они не пропадут. Просто воспользуйтесь одним из вышеуказанных вариантов и снимите наличные.
Как получить деньги с заблокированной карты
Если после звонка в банк карту не разблокировали, у вас всё равно есть доступ к деньгам.
- Переведите деньги на другую карту (свою, друга, родственника). Это можно сделать через мобильное приложение или интернет-банк. Это будет обычный перевод, никаких новых навыков и знаний не нужно.
- Снимите деньги со счёта. Сделать это можно в отделении банка.
- Договоритесь с банком. Если деньги нужны срочно, а других карт у вас нет, попросите сотрудника банка о временной разблокировке карты. Для этого по телефону объясните ситуацию оператору. Сотрудник на несколько минут убирает запрет, и вы снимаете нужную сумму. После карту снова блокируют, чтобы мошенники не успели украсть деньги.
Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги, вы всё равно имеете доступ к ним: можете снять их со счёта в отделении банка.
Если банк заблокировал карту и счёт по решению суда или Росфинмониторинга, у вас нет доступа к деньгам. Получить их можно, только если суд отменит решение.
Перевод на карту Сбербанка
Мы уже выяснили, можно ли переводить деньги на карту Моментум Сбербанка, которая заблокирована. Теперь подробнее рассмотрим, как перевести их на другой «пластик». Можно:
- отправить сбережения через отделение Сбера, как было отмечено выше, предоставив паспорт, реквизиты счета получателя и адрес банковского отделения, в котором открывался этот счет.
- «скинуть» деньги с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн». Тут нужна будет информация о ФИО, номере лицевого счета получателя. Во вкладке «Платежи и переводы» следует выбрать перевод «сберовскому» клиенту или другого банка при необходимости, ввести сумму и подтвердить операцию.
В некоторых случаях возможно снятие комиссии.
Как узнать, за что наложен арест?
Что значит «арест»? Сразу нужно оговориться, что физически ваш «пластик» арестовывать не будут. К вам не явится группа быстрого реагирования (маски-шоу), не положит вас «лицом в пол» с целью найти и отобрать вашу карточку. Все более прозаично. Ограничения касаются денег, которые находятся на карточке, а точнее, на банковском счете, к которому она «привязана».
Кроме того, нужно разграничивать взыскание и арест. Арест является обеспечительной мерой, в том числе в рамках уголовных дел, тогда как взыскание служит для передачи денег вашему кредитору на основании соответствующего судебного акта.
Как понять, наложен ли «арест» на карту (денежные средства)? Если у вас вдруг высветились нули в банковском приложении, или появилась надпись «заблокирована», это значит, что с вашей карточкой возникли проблемы.
Может ли банк самовольно арестовать (заблокировать), списать ваши денежные средства на картах без указания приставов? Может. Но не по собственной инициативе. По действующему законодательству взыскатель может принести исполнительный документ сразу в кредитное учреждение, минуя службу СП. Кроме того, в рамках уголовных дел документы об аресте счетов следователь или суд направляет непосредственно в финансовую организацию.
Чем отличается блокировка карты от ее ареста?
Для обычного человека, что воля, что неволя — все равно. И арест, и блокировка карты не дают человеку возможности распоряжаться своими средствами на банковском счете: платить за покупки в физическом и виртуальных мирах, совершать переводы, снимать деньги в банкомате. Порой даже батон хлеба и пачку сигарет купить невозможно! Совет — еще раз задумайтесь о пользе наличных денег в доме.
Но различия между арестом и блокировкой карты все же есть.
Арест карты — это обеспечительная мера, с помощью которой по инициативе судебного пристава полностью или частично блокируются средства на карте должника. Должник больше не сможет распоряжаться деньгами на своей карте. При этом деньги на счет карты могут зачисляться. На нее придут и зарплата, и перевод от родных.
Блокировка карты — это запрет на все операции, которые были раньше доступны с помощью карты. Картой нельзя платить, нельзя снять с нее наличные деньги. Банкоматы могут оставить такую карту себе, в просторечьи — «сожрать». На заблокированную карту средства перевести нельзя — они вернуться отправителю.
Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники. Они же любят звонить, представляться сотрудниками банка и просят назвать номер карты и три цифры на ее обороте. Ни в коем случае этого не делайте, настоящим «банкирам» эта информация не нужна, а аферисты получат полный доступ к вашему счету!Так за прошлый год мошенники украли у россиян 5,7 млрд рублей. Причем в 70% случаев люди сами сообщали им секретную информацию: номер карты, трехзначный номер с обратной стороны, а также пароли и коды из СМС. Вернуть клиенты смогли лишь седьмую часть потерь — 870 млн рублей.Что делать: не разговаривать с людьми, которые вам звонят, а самостоятельно перезванивать на официальный номер горячей линии своего банка, он указан на обратной стороне карты, или обратиться в отделение. Только сотрудники банка расскажут, в чем причина блокировки, и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.
Банк заподозрил мошенничество
У каждого крупного банка есть службы, которые следят за оборотом денег и при малейшем подозрении имеют право остановить любой перевод или платеж. Банк России составил целый список сомнительных операций, в основном они связаны с нетипичным поведением.Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, проводите неожиданно крупный платеж или делаете покупки в неожиданное время суток. Например, в четыре утра среды решили купить путевку. Это подозрительно.Что делать: банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники. Сотрудник банка может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали.Внимание. Как мы писали выше, иногда под видом сотрудника банка звонят мошенники! Если сомневаетесь, прервите разговор и сами позвоните на горячую линию банка по телефону, который написан на карте.Как только вы подтвердите, что вы это действительно вы, банк разблокирует карту и проведет платеж или попросит его повторить. Если дозвониться не получится, карту заблокируют окончательно, ведь ее данные уже известны преступникам. Вам придется ее перевыпустить.Чтобы вдали от дома не остаться без денег и связи, заранее предупреждайте свой банк о предстоящей поездке, крупной покупке или переводе и будьте на связи, чтобы ответить на звонок, прочитать СМС или push-уведомление.
Как снять деньги, если карта заблокирована?
Если карту заблокировали, для получения доступа к деньгам можно воспользоваться несколькими способами.
-
Идите в банк с паспортом, чтобы получить деньги в кассе наличными. Возьмите с собой карту и объясните ситуацию, что вам срочно нужны деньги, но карта заблокирована.
-
Закажите перевыпуск карты. Когда нет времени ждать, чтобы разблокировали карту, отправляйтесь в отделение и закажите услугу перевыпуск карты. Процедура займет от несколько часов до двух дней.
-
В случае блокировки по подозрению в мошенничестве деньги снять не получится, т. к. блокируется счет. Придется ждать два дня, чтобы банк разобрался в ситуации и разблокировал ваш счет вместе с картой.
-
Если заблокирована только карта, а счет работает, переведите деньги на другую карту. Если у вас только одна карта, попросите близкого родственника или друга, чтобы вы перевели деньги ему, а он снял их и отдал наличными.
Когда блокировка наложена по причине административного правонарушения, вначале нужно его исправить. После чего доступ к деньгам будет восстановлен и их можно снимать. Пока в банк не поступит информация от соответствующих органов, он не позволит собственнику проводить никаких финансовых действий. При автоматическом запрете доступа к пластику, клиенту требуется сначала выяснить по телефону горячей линии причину и тип блокировку. Только после этого нужно выполнять действия по возобновлению доступа к своим средствам.
Блокировка карты – это вынужденная мера, применяемая для защиты средств клиента банка либо принуждения к возврату задолженности перед банком или по исполнительному производству. Возможность проводить финансовые операции с таким пластиком зависят от типа и причины наложенного ограничения.
Способы пополнить заблокированную карту Сбербанка
Положить деньги на заблокированную карту можно по номеру счета, привязанного к пластику. Операция можно осуществить в офисах кредитной организации или через систему Сбербанк Онлайн.
Реквизиты получателя указаны в договоре на выпуск банковского продукта, кроме этого, узнать данные можно в интернет-банке или в филиале финансовой компании.
Деньги, отправленные на номер карточки, дойдут до получателя средств, если при совершении операции система не выдаст ошибку. Зачисление на счет может занять 1-3 рабочих дня, которые требуются банку на идентификацию платежа и уточнение правильного получателя.
Важно! Владельцу банковского счета не имеет смысла пополнять заблокированную карточку, лучше дождаться перевыпуска новой. Банки изготавливают пластик за 3-5 рабочих дня, такое же время потребуется на перевод средств на счет.
Когда клиент банка вместе с блокировкой карты закрывает счет, возможности внести деньги по данным пластика и банковским реквизитам нет.
Как снять деньги с заблокированной карты
Получить наличные денежные средства можно в кассе Сбербанка, клиент должен подойти в отделение с паспортом и оформить три заявления: на блокировку, перевыпуск, выдачу денег.
По правилам банка, после устного уведомления кредитной организации о приостановке действия пластика, в течение трех дней необходимо обратиться в офис с письменным заявлением. Без официальной блокировки карточки в офисе, получить наличные в кассе не получится.
Все операции в филиале Сбербанка проводятся при наличии паспорта.
При утрате пластика за границей Сбербанк предлагает возможность экстренной выдачи наличных. В рамках услуги следует позвонить в Сбербанк из финансовой организации, и в которой планируется получить деньги. Сумма не может превышать остаток на счете и быть выше 5 000 $. Сервис действует только для международных карт VISA и MasterCard уровня Classic и выше. Комиссия за операцию составляет 6 000 рублей.
Работники финансовой компании не рекомендуют закрывать счета, в случаях, когда клиент не планирует пользоваться пластиковой картой. Если новую карточку, взамен утраченной, не выпускать, комиссия насчитываться не будет, а на счет могут прийти поступления от старых контрагентов. В таком случае денежные средства всегда можно получить в офисе банка или воспользоваться онлайн-сервисом.
Блокировка банковских карт представляет собой один из механизмов, обеспечивающих безопасное и надежное хранение денежных средств. Своевременно установив дополнительные ограничения, клиент или эмитент сможет защититься от действий злоумышленников. Тем не менее иногда блокировка происходит вследствие технических сбоев и невнимательности держателя карты.
Если кредитная карта заблокирована, не нужно пугаться. Сотрудники финансовой организации разъяснят, что послужило причиной наложения санкций и каким образом их можно устранить. Например, клиенты порой изучают текст соглашений без должного внимания или вовсе подписывают документы вслепую. Эта ошибка впоследствии приводит к возникновению серьезных проблем, способных спровоцировать блокировку.
Перевод денежных средств на заблокированную карту
Следует знать, что блокируется (чаще всего) не счет клиента банка, а сама карта. Именно поэтому перечисление средств с одной карты на другую, в данном случае невозможно. Однако, из этой ситуации есть выход. Можно воспользоваться интернет-банкингом или перечислить деньги в любом отделении банка. В этом случае отправителю средств нужны реквизиты счета получателя.
Также могут потребоваться данные паспорта. Всё зависит от банка, в котором осуществляется перевод. Но следует обратить внимание, что и в данном случае могут возникнуть трудности. Например, банк ВТБ-24 четко регламентирует в каких случаях перевод невозможен и деньги должны быть возвращены отправителю. Это может случиться из-за расчетного документа действующему законодательству или правилам самого банка.
Можно ли перечислять деньги с заблокированной карты
Перевести финансы с карты, действие которой приостановлено, можно без ограничений в пределах суточных и месячных лимитов, установленных банком.
Когда клиент имеет несколько карточек Сбербанка, то перевести деньги с заблокированной карты на активную можно через Сбербанк Онлайн. Для этого в системе следует снять блокировку нужной карты, перевести средства на другую собственную карточку, затем поставить ограничения обратно. После совершенных действий финансовыми ресурсами можно пользоваться в полном объеме. Операция доступна до момента обращения в банк с заявлением о блокировке карты и ее перевыпуске. После сдачи документов для совершения онлайн-операций придется дождаться выдачи нового пластика.
В офисе Сбербанка перечислить деньги со счета можно в любое время. Для перевода средств работники попросят оформить заявку на перевыпуск и блокировку карты, если этого не сделано ранее, затем отправят деньги по желанию владельца счета.
Указанные выше действия возможны, если карточка блокирована по инициативе клиента. При ограничениях, установленных банком, возможности перевести средства нет.
Несмотря на предупреждения банков, мало кто хранит документы, с которыми получил карту (например, конверт, на котором указаны пин и другие важные данные). Часто, если владелец забыл пин-код карты, он не знает, где его «подсмотреть». В этой ситуации большинство банков предлагает перевыпустить карту. Вы получите новую, с новой документацией, и сможете ею пользоваться. Сменить пин, не помня старого, невозможно, хотя у некоторых банков предусмотрена функция смены пин-кода (при условии, что будет введен и старый).
Как обезопасить себя от таких ситуаций? Если банк предлагает вам самостоятельно придумать пин-код для карты, выбирайте такое сочетание, которое будет вызывать у вас определенные ассоциации, но при этом следите, чтобы оно не было слишком простым и очевидным (1234 или год вашего рождения не подойдут). Тогда вероятность забыть пин-код меньше. Если пин-код вам выдают вместе с картой, постарайтесь сохранить документ (конверт), на котором он отпечатан. Важно! Записывать пин-код в «шпаргалку» не рекомендуется! Особенно опасно носить такую подсказку при себе (например, в кошельке рядом с картой). Этой информацией легко могут воспользоваться мошенники!